Conditions générales d'utilisation

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Coordonnées de l'entreprise :

Wescoshop.be fait partie de :

Mabelle Products bv

Puttestraat,13 - 2940 Stabroek - Belgique

Mailto : [email protected]

Tel:+32475718803

Numéro d'entreprise : VAT BE 0451.037.627

Mabelle Products bv

RPR : Anvers

Article 1 : Dispositions générales

Le site e-commerce de Wescoshop.be - Mabelle Products bv, une BV dont le siège social est situé Puttestraat,13-2940 Stabroek, TVA BE 0451.037.627, RPR:Antwerpen, Wescoshop.be offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne. Les présentes conditions générales ("conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site web de commerce électronique ("client"). Lorsqu'il passe une commande via la boutique en ligne de Wescoshop.be, le client doit accepter expressément les présentes conditions, acceptant ainsi l'applicabilité de ces conditions à l'exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement acceptées par écrit et expressément par Wescoshop.be.

Article 2 : Prix

Tous les prix sont exprimés en EURO, toujours y compris la TVA et toutes les autres taxes ou droits à la charge du Client. Si des frais de livraison, de réservation ou des frais administratifs sont facturés, ceux-ci seront mentionnés séparément. Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement ont un caractère décoratif et peuvent contenir des éléments non compris dans le prix.

Article 3 : Offres

Bien que le catalogue en ligne et le site de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas Wescoshop.be. Wescoshop.be ne s'engage qu'à titre indicatif sur l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées. Wescoshop.be n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles évidentes, de fautes d'impression ou d'erreurs typographiques. Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou la méthode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service clientèle à l'avance. L'offre est toujours valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être modifiée ou retirée par Wescoshop.be à tout moment. Wescoshop.be ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.

Article 4 : Achats en ligne

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande sur notre site web, vous devez disposer d'un compte. Vous pouvez choisir de commander directement et de créer un compte au cours du processus de commande. Vous suivez alors les étapes indiquées sur votre écran. Vous pouvez également utiliser ce compte pour des commandes ultérieures. Vous pouvez également choisir de créer un compte au préalable. Pour créer un compte, cliquez sur Log in/Register en haut à droite de la page. Cliquez ensuite sur le bouton "Créer un compte". Vous pouvez maintenant entrer vos coordonnées. Une fois que vous avez réussi à vous connecter, vous pouvez passer une commande. La procédure de commande est décrite ci-dessous étape par étape.

Étape 1 : Commander
Cliquez sur le bouton "Commander" pour l'article souhaité.
Étape 2 : Panier
Vous pouvez voir ici ce qui se trouve dans votre panier. Vérifiez les détails de votre commande. Cliquez sur "Commander" (ou sur "Continuer les achats" si vous souhaitez commander d'autres articles).
Étape 3 : Données personnelles
Vous pouvez indiquer ici votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Lorsque tous vos détails sont correctement affichés, cliquez sur "Vers le mode de paiement".
Étape 4 : Mode de paiement
Sélectionnez le mode de paiement souhaité et cliquez sur "Confirmer".
Étape 5 : Confirmer
Vérifiez les détails de votre commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez introduire une "référence de facture". Finalisez votre commande en cliquant sur "Terminer la commande".
Le client a le choix entre les modes de paiement suivants

• par carte de crédit
• par carte bancaire
• par virement bancaire sur le compte BE....

Wescoshop.be a le droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du Client en ce qui concerne les commandes impliquant le Client.

Article 5: Livraison et exécution du contrat

La livraison des articles commandés se fait toujours à l'adresse indiquée par le Client. Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, etc. Les éventuels frais d'importation/douane pour l'envoi dans des pays hors Europe sont à charge du client. Le délai de livraison ne commence à courir qu'après réception de la commande et du paiement, lorsque toutes les marchandises commandées sont en stock et ont été présentées par nos soins à BPost, UPS, DHL ou DPD. Sauf convention contraire ou stipulation expresse, les marchandises seront livrées au domicile du client dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut dans la livraison doit être signalé par le Client à Wescoshop.be sans délai. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises. Toutefois, le risque est transféré au Client dès la remise au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter les biens et que ce choix n'a pas été proposé par Wescoshop.be.

Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Wescoshop.be jusqu'au paiement complet par le Client. Le Client s'engage, le cas échéant, à attirer l'attention des tiers sur la réserve de propriété de Wescoshop.be, par exemple à l'égard de toute personne qui viendrait à saisir les articles non encore entièrement payés.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article ne s'appliquent qu'aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de Wescoshop.be. Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du premier bien. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Wescoshop.be -Mabelle Products bv, puttestraat,13-2940 Stabroek- [email protected] sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais il n'est pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, le client doit envoyer sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Le client doit renvoyer ou remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où il communique sa décision de se rétracter à : Wescoshop.be -Mabelle Products bv, Puttestraat,13-2940 Stabroek. Le Client est dans les délais s'il renvoie les biens avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client. Pour le retour des marchandises, veuillez tenir compte des coûts suivants : Envois nationaux :

de 0/2kg - Entre €5.00 et €6.95
de 2/10kg - Entre 6.00 et 15.65 euros
de 10/30kg - Entre 10.50 et 21.70 euros
Envois internationaux :(Pays voisins)
à partir de 0/350g - Entre 7.80 et 8.70 euros
à partir de 350g/1kg - entre 11.70 et 13.05 euros
à partir de 1kg/2kg - entre 15,60 et 17,40 euros
à partir de 5/10kg - entre 16,40 et 22,50 euros
à partir de 10/30kg - entre 39,69 et 45,00 euros

Si le produit retourné a perdu de sa valeur, Wescoshop.be se réserve le droit de tenir le client pour responsable et de lui réclamer un dédommagement pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises par le client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Seuls les articles se trouvant dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, du mode d'emploi et de la facture ou de la preuve d'achat peuvent être repris. Si le Client révoque le contrat, Wescoshop.be remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendrier après que Wescoshop.be ait été informé de la décision du Client de révoquer le contrat. Pour les contrats de vente, Wescoshop.be peut attendre jusqu'à ce qu'elle ait reçu tous les biens en retour ou jusqu'à ce que le Client ait prouvé qu'il a renvoyé les biens, selon ce qui se produit en premier. Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Wescoshop.be ne sont pas remboursés. Wescoshop.be remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour effectuer la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le Client ne sera pas facturé pour ce remboursement. Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :

• les contrats de service après l'exécution complète du service ;
• la fourniture ou la prestation de biens ou de services dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles Wescoshop.be n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
• la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
• la livraison de biens qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
• la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
• la livraison de biens qui, de par leur nature, sont irrévocablement mélangés à d'autres produits après la livraison ;
• la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entreprise n'a aucune influence ;
• les contrats dans lesquels le client a expressément demandé à Wescoshop.be de se rendre chez lui pour y effectuer des réparations ou des entretiens urgents ;
• la livraison d'enregistrements audio et vidéo scellés et de logiciels informatiques scellés dont le sceau a été brisé après la livraison ;
• la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications ;
• les contrats conclus lors d'une vente aux enchères publiques
• la fourniture d'un hébergement autre que résidentiel, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration et de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique ;
• la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du client et à condition que ce dernier ait reconnu qu'il perdait ainsi son droit de rétractation (par exemple, téléchargement de musique, logiciels) ;
• les contrats portant sur des services de paris et de loterie.

Article 8 : Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection du consommateur en matière de vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Une éventuelle garantie commerciale n'affecte pas ces droits. Pour invoquer la garantie, le client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé au client de conserver l'emballage d'origine de la marchandise. Pour les articles achetés en ligne et livrés à domicile, le Client doit contacter le Service Client de Wescoshop.be et renvoyer l'article à Wescoshop.be à ses frais. Si un défaut est détecté, le Client doit en informer Wescoshop.be dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Par la suite, tout droit à la réparation ou au remplacement expire. La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts qui résultent d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, d'ajustements ou de modifications de l'article, d'un usage intensif, d'un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte. Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sous réserve de la preuve du contraire par le Client.

Article 9 : Service clientèle

Le Service Client de Wescoshop.be est joignable au numéro de téléphone +32475718803, par e-mail à mailto:[email protected] ou par courrier à l'adresse suivante Wescoshop.be -Mabelle Products bv, Puttestraat,13-2940 Stabroek. Toute réclamation peut être adressée à cette adresse.

Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Wescoshop.be, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le Client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'un intérêt de 10% par an sur le montant impayé. En outre, le Client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant en question, avec un minimum de 25 EUR par facture. Sans préjudice de ce qui précède, Wescoshop.be se réserve le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été payés (intégralement).

Article 11 : Vie privée

Le responsable du traitement, Wescoshop.be, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel. Les données personnelles que vous communiquez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : Les données à caractère personnel que vous communiquez seront utilisées aux fins suivantes :... (par exemple, notre gestion des clients, le traitement des commandes, l'envoi de bulletins d'information, pour vous tenir informé de nos activités, à des fins de publicité ou de marketing,...). Vous disposez d'un droit légal d'accès et éventuellement de rectification de vos données personnelles. Moyennant preuve de votre identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir une notification écrite de vos données personnelles en envoyant une demande écrite, datée et signée à Wescoshop.be -Mabelle Products bv, puttestraat,13-2940 Stabroek - mailto:[email protected]. Le cas échéant, vous pouvez également demander la rectification des données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes. En cas d'utilisation des données à des fins de marketing direct : Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours contacter Wescoshop.be-Mabelle Products bv, puttestraat,13-2940 Stabroek - mailto:[email protected] Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers. Le client est lui-même responsable de la confidentialité de ses données d'accès et de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée, de sorte que Wescoshop.be n'a pas accès à votre mot de passe. Wescoshop.be tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de savoir quelles pages du site web sont visitées et dans quelle mesure. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse mailto:[email protected].

Article 12 : Utilisation de cookies

Lors d'une visite sur le site, des "cookies" peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé dans le navigateur de votre ordinateur ou appareil mobile par le serveur d'un site web lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine. Wescoshop.be n'utilise pas de cookies pour suivre les visiteurs. Toutefois, un cookie est utilisé pour mémoriser la session du visiteur (SESSIONID). Les "First party cookies" sont des cookies techniques utilisés par le site visité lui-même et dont le but est de faire fonctionner le site de manière optimale. Exemple : les réglages effectués par l'utilisateur lors de ses précédentes visites sur le site, ou encore : un formulaire pré-rempli avec les données que l'utilisateur a effectuées lors de ses précédentes visites. Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il n'accepte pas les cookies, pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est installé ou pour qu'il supprime ensuite les cookies de votre disque dur. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications. En utilisant notre site web, vous acceptez que nous utilisions des cookies.

Article 13 : Invalidité - non-application

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle et non avenue, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions. Le fait pour Wescoshop.be de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou de ne pas exercer un droit quelconque en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14 : Modification des conditions

Les présentes conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est fait explicitement référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Wescoshop.be. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent.

Article 15 : Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve. Mabelle Products bv a souscrit au Règlement du label UNIZO e-commerce. Une copie de ce règlement et l'accès à la procédure de réclamation de l'UNIZO sont disponibles sur http://www.unizo.be/ecommercelabel/.

Article 16 : Droit applicable - Juge compétent

Le droit belge est applicable, à l'exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable et à l'exception de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Sauf si le Client est un consommateur, les tribunaux de l'arrondissement d'Anvers sont exclusivement compétents en cas de litige. Le consommateur peut également s'adresser à la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Annexe 1 : Modèle de formulaire de rétractation

Cher Client, il vous suffit de compléter et de renvoyer ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

A Wescoshop.be -Mabelle Products bv, Puttestraat,13-2940 Stabroek - mailto:[email protected]

Je/Nous (*) vous informe(ons) par la présente que je/nous (*) me/nous (*) retire(ons) de mon/notre (*) accord concernant la vente des biens suivants/la fourniture des biens suivants

biens suivants/la fourniture du service suivant (*) :

Commandé le (*)/Reçu le (*) :

Nom(s) du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s)

Date :

(*) Biffer les mentions inutiles.