Service à la clientèle

Service clientèle - WESCOSHOP

Chez WESCOSHOP, nous sommes toujours prêts à vous aider ! Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la commande, le paiement, l'expédition et les retours. Vous avez encore une question ? N'hésitez pas à nous contacter !

Questions fréquemment posées (FAQ)

Comment puis-je passer une commande ?

Il est facile de commander chez WESCOSHOP :

Ajoutez le produit souhaité à votre panier.
Passez à la caisse et entrez vos coordonnées.
Choisissez un mode de paiement et terminez votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer avec :

Bancontact
Visa / Mastercard
PayPal
iDEAL

Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?

En Belgique et aux Pays-Bas : livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Vers les autres pays européens : 3-7 jours ouvrables.
Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande et dépendent de la destination.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail pour suivre votre colis.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.

Comment puis-je retourner un produit ?

Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine et qu'il n'est pas endommagé.
Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour.

Que dois-je faire en cas de produit défectueux ou mal livré ?

Nous sommes vraiment désolés si vous recevez un produit incorrect ou endommagé. Envoyez-nous un e-mail avec une photo du produit et votre numéro de commande et nous résoudrons le problème dès que possible !

Contactez nous

Vous avez une autre question ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider !

* Courriel : [email protected]
* Téléphone : +32 (0)475 718 803
* Adresse : WESCOSHOP - Mabelle Products BV, Puttestraat, 13 - 2940 Stabroek - Belgique
* Horaires d'ouverture du service clientèle : Lun-Ven : 09:00 - 17:00